Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual o valor mínimo de encomenda?
O valor mínimo de encomenda é de 25 euros.
Quais as formas de pagamento que existem?
Existem 3 formas de pagamento:
» Cheque
» Transferência bancária
» Cobrança No
caso de pagamentos por transferência, o processamento das encomendas
podem ser tanto imediatas como demorar até 3 dias, dependendo da
instituição bancária.
As encomendas pagas com cheque serão processadas após recepção e boa cobrança do mesmo. Os pagamentos à cobrança têm um custo adicional de 6 euros. (Esta forma de pagamento está disponível apenas para Portugal Continental)
Qual o preço dos portes de envio da encomenda?
Valores adicionais à encomenda. » Portugal Continental - 5 euros » Ilhas - 10 euros
Como se regista o utilizador?
Para se registar no site Extralife, deverá seleccionar o produto pretendido, clicar em "Adicionar ao carrinho de compras".
O
processo de registo é bastante simples. Recolhemos apenas os elementos
necessários para o podermos reconhecer, contactar e prestar um serviço
de atendimento personalizado.
O processo compreende duas fases.
Após ter introduzido os elementos de informação solicitados pelo site,
receberá no endereço de email que nos facultou, uma mensagem que lhe
permitirá concluir o processo de registo e usufruir das vantagens de
fazer parte da comunidade Extralife.
O utilizador do site Extralife é
responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e
password) de forma a garantir a confidencialidade dos seus dados. Deve
imprimir os dados e guardá-los de forma segura.
A conta do utilizador
O utilizador do site Extralife é responsável pelos elementos de acesso à
sua conta (nome de utilizador e password) de forma a garantir a
confidencialidade dos seus dados.
Através da opção "Área de
Cliente" poderá consultar ou alterar os dados pessoais, editar a lista
de endereços, consultar as encomendas efectuadas ou alterar a sua
password.
Em situações de utilizações indevida do site e
independentemente do procedimento legal aplicável, a Extralife reserva-se
o direito de nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do
cliente ou/e utilizador.
Política de Segurança e Privacidade
A Extralife assume um compromisso de privacidade e segurança dos dados
pessoais de cada cliente, sendo estes apenas utilizados pela Extralife
para o processamento das encomendas e identificação dos clientes,
proporcionando-lhes um serviço de elevada qualidade, adequado às suas
características e necessidades.
Ao titular dos dados, é
garantido o direito de acesso, rectificação, alteração ou eliminação
dos seus dados, através de uma área reservada.
A Extralife
assegura que os dados inseridos não serão fornecidos a outras
entidades, para quaisquer fins comerciais não solicitados pelo
utilizador.
A informação guardada será utilizada para
estabelecer um elo de ligação com o utilizador através do envio de
newsletters de índole comercial. O utilizador poderá em qualquer
momento cancelar o envio destas comunicações.
Qualquer informação fornecida pelo utilizador será utilizada de acordo com a lei de Protecção de Dados Pessoais.
Como fazer uma encomenda?
Passo 1
Escolha as artigos que procura, navegando no nosso catálogo ou utilizando a funcionalidade da pesquisa.
Adicione
os artigos que pretende adquirir ao seu cesto de compras utilizando a
opção COMPRAR. Se já tiver registado, faça o seu login, se não estiver
registado, faça-o agora.
Passo 2
Identifique os elementos indispensáveis ao tratamento e expedição da sua encomenda.
A Extralife
emite sempre uma factura correspondente aos artigos expedidos. A
factura segue na embalagem da sua encomenda, podendo ser expedida para
um endereço diferente daquele onde pretende que seja entregue a
encomenda.
Seleccione a forma de pagamento.
Após verificar todos os elementos de informação, utilize a opção CONTINUAR.
Apenas
consideramos encomendas em que todos os elementos de informação de
preenchimento obrigatório tenham sido correctamente preenchidos.
Passo 3
Verifique os elementos de informação, do conteúdo do cesto e do preço e utilize a opção FINALIZAR A ENCOMENDA.
Passo 4
A encomenda foi finalizada. A
sua encomenda é normalmente satisfeita no prazo de 3 dias (dias úteis -
Portugal Continental). Em caso de ruptura de stock, a equipa do
site Extralife entra em contacto por email.
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