Perguntas Frequentes (FAQ)

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Esclarecimentos, Sugestões e Reclamações

Para qualquer tipo de esclarecimento, sugestão ou reclamação, envie um email para info@extralife.pt  ou telefone para o nº  219 340 770.


Como cancelar uma encomenda?

Para cancelar uma encomenda, por favor envie-nos um email indicando o nº da sua encomenda e o motivo do cancelamento até no máximo, vinte e quatro horas após ter efectuado a mesma.

Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida.

Nos pagamentos efectuados por cheque  e por transferência, será emitido um cheque pela Extralife para a morada indicada na sua ficha de encomenda.


Trocas e Devoluções

Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 15 dias para trocar ou devolver o artigo adquirido.

Os produtos deverão ser enviados no prazo de quinze dias a contar da recepção da encomenda para a seguinte morada:

EXTRALIFE
Alameda Poder Local 9-A
Odivelas
2675-427 ODIVELAS

Devolução dos pagamentos:

Nos pagamentos efectuados por cheque e por transferência, será emitido um cheque pela Extralife para a morada indicada na sua ficha de encomenda.

Os portes referentes a devoluções serão por conta do cliente, excepto se o erro for nosso ou dos CTT.

 

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